도도 출장샵 이용하며 관리사 때문에 고민이라면
최종 수정일: 8월 11일
출장마사지 자주 부르는 분들은 한 번쯤 겪어봤을 겁니다. 설레는 마음으로 기다렸는데, 막상 문을 열고 마주한 관리사가 생각했던 분위기랑 전혀 달라서 난감했던 상황 말이에요. 업계에서 일하다 보면 이런 연락을 적지 않게 받습니다. 내상은 입기 싫고 시간은 아쉽고, 이럴 때 어떻게 대처하는 게 서로 깔끔한지 현실적인 가이드를 좀 알려드릴까 합니다.
솔직하게 대화하는 게 사실 제일 빨라요
도도를 이용하시는 고객님들께 항상 당부드리는 건데, 관리사분들은 우리 내부 매뉴얼에 따라 움직이는 사람이지 로봇이 아닙니다. 사람 대 사람으로 만나는 거라 궁합이 안 맞을 수도 있다는 걸 인정해야 해요. 막상 대면했는데 눈빛이나 태도가 영 내키지 않는다면, 억지로 참으면서 시간을 보낼 필요가 없습니다.
잠깐 화장실을 가는 척하거나 자연스럽게 샵 기사님께 바로 연락하세요. "도착했는데 스타일이 좀 안 맞는다"라고 짧게만 말씀 주셔도 예약팀에서 상황 파악 바로 합니다. 고민하다가 30분, 1시간 다 보내고 나중에 연락하시면 저희도 어떻게 해결 해드릴 수가 없거든요. 첫 5분 내로 결정하는 게 서로 감정 낭비 안 하는 방법입니다.
왜 이런 일이 생길까요?
프로필 사진과 실물의 차이 (조명이나 화장 때문에 다를 수 있음)
서로 소통하는 방식의 차이
당일 컨디션으로 인한 응대의 미숙함
사실 출장샵 운영하면서 제일 경계하는 게 '사진빨'인데, 요즘은 관리사분들이 워낙 자기 관리를 잘 하시다 보니 연식 있는 사진이나 필터 강하게 들어간 거 들고 오시는 경우도 있긴 합니다. 물론 저희 도도는 최대한 실물에 가까운 매칭을 하려고 신경 쓰고 있지만, 그래도 현장에서는 변수가 발생하곤 하죠.
다른 곳으로 다시 예약할 때의 꿀팁
만약 마음에 안 들어서 교체를 원하신다면, 처음 보낸 문자에 '어떤 부분'이 아쉬웠는지 간단히 적어주는 게 좋습니다. 예시를 좀 들자면 다음과 같아요.
"밝고 대화가 활발한 분을 원했는데 차분한 분이 오셔서 조금 어색하네요."
"저는 압이 조금 있는 방식을 선호하는데 이번엔 너무 부드러운 스타일이라 조절이 어려워요."
그냥 '마음에 안 드니 다른 사람 보내달라'고만 하면 다시 매칭할 때 기준을 잡기가 어렵거든요. 고객님의 취향을 적절히 공유해주시면, 도도에서는 그다음부터 좀 더 신경 써서 평이 좋은 친구 위주로 우선 배정합니다. 이런 데이터가 쌓이면 나중에는 아예 고민할 필요 없이 단골 대우받으며 편하게 이용할 수 있게 되는 거고요.
그래도 기본 매너는 지켜줘야 합니다
마음이 안 든다고 예의 없이 대하거나 함부로 행동하는 분들도 가끔 있습니다. 하지만 그러면 관리사분들이 당황해서 바로 철수할 수도 있고, 블랙리스트에 올리게 되어서 나중에는 저희 쪽 이용이 아예 불가능해질 수 있습니다. 상황이 애매할 때는 일단 조심스럽게 인사를 나누고 바로 센터에 연락해서 정중하게 교체를 요청하는 게 훨씬 깔끔한 처리 방법입니다.
결국 출장안마라는 게 시간 들여서 피로 푸는 건데, 괜히 짜증 섞인 상태로 안 받느니 당당하게 의견을 말하는 게 낫지 않겠어요? 궁금한 건 참지 말고 예약 도와주는 상담사에게 물어보세요. 그게 결국 본인 지갑 아끼는 길입니다.
